(En cours de redaction)
Notification de visite/intervention par email et SMS
Introduction
Cette fonctionnalité permet de prévenir le client par email ou par SMS d'un rendez-vous à venir.
Plusieurs "moments" sont possibles pour déclencher un envoi du message.
Lors de la planification de la visite/intervention
L'envoi ne se fait que lorsque le créneau de la visite/intervention est verrouillé
L'envoi se fait lors de la prise de rendez-vous directement par le client
De façon programmée, à une heure determinée
Par exemple, "Le jour même à 8h", ou bien "1 semaine avant, à 19h"
Lors de la déplanification
Page de paramétrage
La page de paramétrage "Notification d'Intervention/visite" permet de créer autant de notifications que nécessaire, un pour chaque cas de figure.
Champs
Un identifiant unique
Actif
La notification n'est traitée que si elle est active.
Moyen
Choix du mode de notification : Email ou SMS
Moment
Moment où la notification doit être déclenchée
Manuellement
Ce choix permet d'envoyer cette notification manuellement via la fiche "popup" d'une intervention/visite.
À la planification (verrouillée)
Ce choix déclenche l'envoi de la notification lorsque l'intervention/visite est planifiée ET verrouillée.
À la confirmation
Ce choix déclenche l'envoi de la notification lorsque l'intervention/visite est planifiée ET verrouillée ET confirmée et donc également lors de la
prise de rendez-vous par le client lui-même.
À la déplanification
- Ce choix déclenche l'envoi de la notification lorsque l'intervention/visite est dé-planifiée.
De façon programmée
- Le jour même
- La veille
- L'avant veille
- 3 jours avant
- 4 jours avant
- 5 jours avant
- Une semaine avant
- 2 semaines avant
- 1 mois avant
- 2 mois avant
Chacun de ces choix permet un envoi programmé de la notification le jour correspondant, à l'heure précisée sur le champ "Heure"
Heure
Ce champ n'est présent que pour l'envoi programmé à X jours/semaine/mois avant l'intervention et permet de spécifier à quelle heure de la journée envoyer la nofication.
Les minutes ne sont pas précisées, l'envoi se fait généralement dans le premier quart d'heure.
Types d'intervention/visite
La liste de types d'intervention concernés par cette Notification.
Si vide => Toutes les interventions sont concernées, quels que soient leurs types
Indicateurs
La liste d'indicateur d'interventions concernés par cette Notification.
Si vide => Toutes les interventions sont concernées, quels que soient leurs indicateur
Etat de l'intervention/visite
Ce champ apparaît pour les envois programmés et permet de préciser l'état des interventions concernées par la notification :
- Toutes
- Seulement les confirmées
- Seulement les verrouillées mais non confimées
- Seulement les verrouillées ou confirmés
- Seulement les non-verrouillées
Mail de réponse
Sujet
Contenu
Contenu(HTML)
Liste des variables disponibles
adresse saisie = {{adresse saisie}}
adresse = {{adresse}}
heure exacte = {{heure exacte}}
heure = {{heure}}
heure approximative 15 = {{heure approximative 15}}
heure approximative 30 = {{heure approximative 30}}
créneau +-1h = {{créneau +-1h}}
créneau +1h = {{créneau +1h}}
créneau +2h = {{créneau +2h}}
creneau +-1h = {{creneau +-1h}}
creneau +1h = {{creneau +1h}}
creneau +2h = {{creneau +2h}}
Notre intervenant arrivera {{#matin}}dans la matinée{{/matin}} {{#après-midi}}dans l'après-midi{{/après-midi}}.
date = {{date}}
description = {{description}}
intervenant = {{intervenant}}
nom intervenant = {{nom intervenant}}
tel intervenant = {{tel intervenant}}
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